DESCRIPCIÓN
Este curso tiene como objetivo adquirir conocimientos que resulten útiles en la observación y análisis de problemas, toma de decisiones y comprobación de la marcha normal de las situaciones.
CONTENIDO
Unidad 1: Identificación del problema.
- Tipos de problemas.
- Identificando problemas.
Unidad 2: La planificación, gestión y control para la solución de problemas.
- Fase de diagnóstico.
- Fase de planificación.
- Fase de preparación.
- Fase de implantación.
- Fase de retroalimentación.
Unidad 3: La gestión de conflictos.
- Gestión de conflictos.
- Causas de conflictos.
- Pautas básicas de resolución de conflictos.
- Estilos de resolución de conflictos.
Unidad 4: Análisis estratégico en la solución de problemas para la toma de la decisiones.
- Reconocer el problema.
- Detectar las causas.
- Claves para generar alternativas eficaces y decisiones adaptadas a cada situación.
Unidad 5: Factores personales y grupales en la toma de decisiones.
- La actitud crítica.
- Tolerancia al riesgo.
- Los roles funcionales.
- Toma de decisiones en grupo.
